Términos y condiciones

1. Qué es HeyMozo

HeyMozo es una plataforma web de Tomás Ignacio Domínguez (CUIL 20-39669863-4, República Argentina) que permite a bares y restaurantes ("el local") ofrecer a sus clientes ("comensales") una carta digital con código QR, pedidos, llamados al personal, pagos, un programa de fidelización (el "Club") y valoraciones. Al usar la app aceptás estos términos y la Política de privacidad.

2. Para comensales

• La venta es del local. HeyMozo es una herramienta: el local prepara, entrega y factura lo que pedís, fija los precios y decide qué funciones están activas. Cualquier reclamo sobre la comida, la bebida o la atención es con el local.
• Pedidos. Un pedido confirmado desde la app es una orden al local. Si el local trabaja con pago primero, el pedido entra a cocina recién cuando el pago se confirma.
• Pagos. Los pagos con tarjeta o billetera los procesa Mercado Pago bajo sus propios términos; HeyMozo no custodia fondos ni ve los datos de tu tarjeta. Las transferencias y el efectivo los cobra y valida el local. Si un pago se acredita por error o dos veces, el local es quien devuelve el importe; podés escribirnos para ayudarte a identificarlo.
• Club. Los premios, los puntos y las condiciones para canjearlos los define cada local y pueden cambiar. Un voucher se canjea una sola vez y no se cambia por dinero. Para sumarte hace falta un número de WhatsApp; las promociones son opcionales y requieren que las aceptes expresamente.
• Valoraciones. Tus estrellas y caritas ayudan al local a mejorar. Los comentarios los ve solo el local. Te pedimos que sean sobre tu experiencia y sin datos de terceros. El link para dejar una reseña en Google aparece con cualquier puntaje: nunca filtramos según lo que opinaste.
• Uso correcto. No uses la app para hacer pedidos falsos, ocupar mesas ajenas, manipular puntos o interferir con el servicio. El local puede pedirte un código de mesa para confirmar que estás ahí.

3. Para locales

• Alta y precio. El alta la hacemos nosotros con vos. Las condiciones comerciales (período gratuito, precio mensual y fecha de inicio del cobro) se pactan por escrito antes de empezar y prevalecen sobre estos términos en lo que difieran.
• Tu contenido. La carta, los precios, las fotos y la configuración son tuyos y sos responsable de que sean correctos y legales (por ejemplo, información de alérgenos o precios finales con impuestos). Podés exportar o pedirnos tus datos cuando quieras.
• Datos de tus clientes. Los datos que tus clientes cargan en la app (número de WhatsApp, valoraciones) los tratamos según la Política de privacidad. Vos podés usarlos para operar tu local y, si el cliente aceptó, para promociones; no los vendas ni los uses para otra cosa. Cada uno es responsable de sus propias obligaciones ante la Ley 25.326.
• Cobros. Los pagos por Mercado Pago van a la cuenta de Mercado Pago del local; HeyMozo no cobra comisión sobre las ventas ni interviene en el flujo del dinero. Las devoluciones son tuyas.
• Acceso del personal. Sos responsable de a quién das acceso y con qué rol, y de dar de baja a quien deja de trabajar con vos.

4. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos un esfuerzo razonable para que el servicio esté disponible y funcione bien, con monitoreo, copias de seguridad y aviso de errores. Aun así, la app depende de internet, de tu dispositivo y de terceros (hosting, Mercado Pago, WhatsApp), y puede tener interrupciones o errores. En la medida que la ley lo permita, HeyMozo no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas derivadas de una interrupción; nuestra responsabilidad frente a un local se limita a lo pagado por el servicio en los últimos tres meses. Nada de esto limita los derechos que te corresponden como consumidor.

5. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, diseño y marca son de Tomás Ignacio Domínguez. El contenido que carga cada local (carta, fotos, logo) es del local. Te damos una licencia de uso no exclusiva mientras uses el servicio; no copies, modifiques ni revendas la plataforma.

6. Cambios y baja

Podemos actualizar estos términos; los cambios relevantes se avisan en la app o al local con antelación razonable. Un local puede dar de baja el servicio cuando quiera avisándonos por mail; un comensal puede pedir la eliminación de sus datos según la Política de privacidad.

7. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier conflicto son competentes los tribunales ordinarios correspondientes al domicilio del responsable, sin perjuicio del derecho de los consumidores a reclamar ante los tribunales o autoridades de su propio domicilio. Contacto: tomydominguez96@gmail.com.